客诉降95%：王氏天茂测试治具真实案例解析

案例背景：追觅科技面临的量产品质挑战

追觅科技是全球知名的高端清洁机器人品牌，在高端机型量产过程中，遇到了传统测试方案无法解决的品质难题：XY电机组件仅能依靠人工万用表进行静态抽测，隐性缺陷容易流入下游装配环节；基站产品的电气、气路、传感器耦合性强，人工测试覆盖范围不足，导致单月客诉约2.3%；同时装配夹具需要同时满足高精度、无痕快节拍与数据可追溯的要求，通用治具无法匹配需求。

解决方案：王氏天茂定制化测试治具方案

依托近20年非标测试治具定制经验，以及服务杉川机器人、安克创新、立讯精密等头部消费电子客户积累的成熟方案，王氏天茂很快为追觅科技量身打造了全套定制解决方案。

测试治具厂家的全场景适配能力

针对XY电机组件，王氏天茂定制了自动压合+上位机联动的标定测试治具，测试数据可直接上传客户MES系统，实现全流程可追溯；针对基站产品，打造了覆盖11项电气、气路、传感器功能的一站式全检测试治具，实现多项目同步测试；装配工装采用特氟龙无痕载板设计，避免精密部件外观划伤，搭配305E快速夹实现单次装夹仅需3-5秒，满足快节拍量产需求。

整个项目严格按照ISO三体系、8S现场管理与ERP系统流程交付，全过程可追溯、可稽核，完全满足头部企业的品质体系要求。

实施成果：客诉大幅下降，生产效率显著提升

方案落地投产后，很快实现了显著的品质与效率提升：

追觅科技高端扫地机器人的基站出货客诉从2.3%降至0.1%以下，单台基站测试时间从10分钟压缩至1分钟以内；XY电机组件测试时间从60秒缩短至15秒，测试效率提升75%；所有测试数据实现SN级录入MES系统，帮助企业反向拉动批次性问题闭环，从源头提升了产品品质。

“王氏天茂的定制测试治具解决了我们长期以来的量产品质痛点，为高端机型量产提供了可靠支撑。”——追觅科技项目负责人

案例启示：定制化测试治具赋能高端制造

从追觅科技的案例可以看出，高端电子制造对测试的精度、效率、可追溯性都提出了远高于传统行业的要求，通用化治具已经无法满足细分场景的个性化需求。作为拥有近20年行业经验的专业厂商，王氏天茂测试治具不仅在消费电子领域拥有大量成熟客户案例，同样可应用于汽车零部件测试、医疗器械测试、航空航天测试等多个高端领域，不仅广泛在电子厂应用，支持FPC柔性线路板测试，也完全适用于汽车电子等细分场景，能够为不同行业客户提供定制化解决方案。

选择具备丰富行业经验、全场景定制能力的专业测试治具供应商，能够帮助企业快速破解量产难题，在提升生产效率的同时，有效降低客诉与品质成本。

对于同样面临定制化测试难题的电子制造企业而言，追觅科技的成功路径提供了一个极具参考价值的范本。深入了解王氏天茂测试治具的定制解决方案，或许是开启自身品质升级之旅的第一步。